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Staples
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Términos y condiciones



Apertura de cuenta

Para realizar la apertura de cuenta sólo es necesario realizar un pedido, sin monto mínimo, y Registrate aquí. En caso de ser neceserio, se te solicitará la siguiente documentación:

  • Constancia de inscripción AFIP (Responsable Inscripto / Monotributista)
  • Comprobante de Exención de IIBB, si corresponde.

Todos los pedidos hábiles antes de las 17hs se procesarán en el día y se entregarán de acuerdo a las Condiciones de entrega abajo detalladas.

Medios de pago

Usted podrá optar por las siguientes formas de pago al momento de realizar un pedido:

  • Mercado de Pago (1)
  • Tarjeta de Crédito: Visa/Mastercard (h/6 cuotas s/int) y Am.Express (h/6 cuotas s/int) (1)
  • Pago Anticipado (2)
  • Pago Contra Entrega del pedido(3)

(1)  Estas opciones pueden elegirse al cargar el pedido online en el carrito de compras antes de cerrar el mismo.
(2) Vía transferencia bancaria en cuenta Banco HSBC – CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el N° de cliente o Razón Social de quien realiza la transferencia.
(3) Exclusivo para empresas. Sujeto a aprobación crediticia. Cheques deben ser propios y a la orden de Staples Argentina S.A.

Cuenta Corriente (exclusivo para empresas): Los clientes podrán solicitar la apertura de una cuenta corriente. La misma estará sujeta a aprobación crediticia. Una vez otorgada, en caso de transcurrir 4 meses sin realizar compras, la misma será inactivada y deberá solicitarse nuevamente. La falta de pago al vencimiento devengará una tasa compensatoria del 0.1% diario aplicable automáticamente en la cuenta corriente y puede ocasionar la interrupción del servicio. Es responsabilidad del cliente conocer sus saldos adeudados y cancelarlos en tiempo y forma: Medios de pago para cancelación de Cuenta Corriente:

  •PagoMisCuentas (ingresando en www.pagomiscuentas.com con el N° de cliente que constará en la factura de sus     pedidos)
  •Pago Fácil: dirigiéndose a cualquier centro de la red PagoFácil con la factura (Pago en efectivo hasta $3000. Pago con     Cheque solo en centros habilitados a tal efecto. El cheque debe ser propio, al día y a la orden de Staples Argentina S.A.).
  •Transferencia Bancaria: en cuenta Banco HSBC – CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el     N° de cliente o Razón Social de quien realiza la transferencia.
  •Depósito en Cuenta Recaudadora: En cualquier sucursal HSBC, informando en línea de cajas el N° de convenio 11123 y     su N° de cliente (consta en las facturas), podrá elegir qué facturas abonar.
  •Tarjeta de Crédito: Mastercard, American Express y Visa (en un pago), ingresando en Estado de cuenta.

Para consultas acerca de cómo pagar saldos de cuenta corriente, contactarse con cobranzas@staples.com.ar.

Nota: A partir del 1/9/2012 y según resolución (AGIP Bs. As. Cdad.) 591/2012, la alícuota de Percepción de IIBB Capital Federal es del 3% en aquellos casos en que corresponda aplicarla, según Resolución (AGIP Bs. As. Cdad.) 963/2011. De igual forma, y para todos aquellos clientes que se encuentren incluidos en el Padrón de Riesgo Fiscal de C.A.B.A., a partir de 1/10/2012 la alícuota de Percepción de IIBB Capital Federal es del 6%.

Reclamos, Cambios y devoluciones

A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Dicho plazo aplica tanto en compras realizadas en www.staples.com.ar como en nuestras tiendas. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará inmediatamente un crédito en la cuenta corriente del cliente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podrá solicitarse el rembolso. En este caso, el rembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen.

 • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestras tiendas deberán acercarse a la tienda en la que fue comprado el producto dentro del plazo de 15 días con el ticket de compra.
 • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.staples.com.ar deberán hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (sac@staples.com.ar), o a ingresando aquí.
  
Condiciones y estado de los productos a devolver:
 • Los reclamos sobre productos de Hewlett Packard deberán ser realizados en el Centro de Asistencia Técnica HP 0800-555-5000.
 • Staples Argentina se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y demás disposiciones concordantes.
 • Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
 • Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
 • Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.
 • Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.
  
Plazos Condiciones de Entrega

Capital y Gran Buenos Aires:

 • Entregas gratis a empresas en 24 hs.
 • Costo de envío $60 (IVA incluído)
 • Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18hs.
 • Pedidos sin monto mínimo (Exclusivo para compras según precios publicados en www.staples.com.ar o clientes adheridos a Pack Pyme o Pack Servicio).
 • Si el pedido es realizado después de las 17hs se considerará como un pedido del día siguiente y consecuentemente tendrá un día más de plazo de entrega.

Interior del país:

 • Plazo de entrega de entre 48 y 96hs en Capitales y Ciudades Cabecera. En otras ciudades, el plazo variará dependiendo del destino.
 • Pedidos sin monto mínimo.
 • Los pedidos fuera del ámbito de GBA tendrán un cargo por envío. El mismo es variable dependiendo del destino y del contenido del pedido, y se informará durante el proceso de confirmación del pedido, antes de la confirmación final del mismo.
 • Si el pedido es realizado después de las 17hs se considerará como un pedido del día siguiente y consecuentemente tendrá un día más de plazo de entrega.

Entrega en el día (servicio EXPRESS)

 • Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
 • Cargo por envío EXPRESS: $150 + IVA.
 • El horario tope para solicitar entrega en el día es las 14hs.
 • El plazo de entrega es de entre 2 y 4 horas desde la confirmación del pedido.
 • El pedido EXPRESS está sujeto a confirmación final del área de logística en caso de pedidos que superen los 5 bultos o tengan más 2 cajas de resmas.

Entrega en Franjas horarias acotadas

 • Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
 • El cliente podrá solicitar un rango horario de entre 4 y 6 horas para la entrega.
 • Esta solicitud de franja horaria tiene un cargo adicional de $49 + IVA.

Retiro en tienda (sin cargo)

 • La compra será reservada en la sucursal seleccionada durante 72 hs después de recibido el mail de confirmación del pedido. Pasado este periodo un representante de Atención al Cliente se contactará para coordinar una nueva forma de entrega.
 • Por cualquier tipo de reclamo o devolución se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (sac@staples.com.ar)
 • Se deberá presentar únicamente DNI y Número de Pedido. En el caso de tener una cuenta de Empresa se debe llevar la Staples Card asociada con la cuenta y Número de Pedido.
 • El pedido está sujeto a confirmación final en caso de pedidos que superen los 3 bultos, que tengan más de 2 cajas de resmas o se trate de artículos de gran volumen (muebles y pizarras por ejemplo).
 • Podrá retirar el pedido un familiar o conocido con DNI o copia del mismo perteneciente a la persona que efectuó la compra. En la tienda se realizará una copia del mismo, la cual servirá como constancia de autorización de retiro. A su vez, presentando la Staples Card, se podrá retirar el pedido, independientemente de quien haya realizado la compra.
 • Si el pedido se realiza antes de las 17hs de un día hábil, se podrá retirar el próximo día hábil después de las 14:00 por la tienda seleccionada. Si el pedido es realizado un sábado domingo o feriado, se considera que el pedido es realizado el próximo día hábil.
 • Se podrá retirar el pedido después de las 14 hs. del día siguiente de haber confirmado el pedido en la tienda seleccionada.

Programa de Puntos Quiero (Banco Galicia)

 • Los plazos de entrega arriba mencionados corren a partir del momento en que el cliente sea contactado por un Asesor Comercial de Staples Argentina S.A.
 • Las entregas son sin cargo en todo el país.
 • Las condiciones de este servicio están detalladas en www.quiero.com.ar.
  
Precios

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA.

Descuentos y Promociones Vigentes

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA.

Las siguientes son las promociones y/o descuentos vigentes NO son acumulables, salvo expresa aclaración en contrario:

 •   Club La Nación
 o  20% de descuento en todas tus compras, todos los dias
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
 o  Exclusivo para consumidores finales, que sean titulares de la tarjeta identificadora del club
 •  Universidad de Palermo
 o  10% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
 o  Exclusivo para estudiantes de la Universidad de Palermo que deberán acreditarse con su credencial de la Universidad
 •  Swiss Medical Group
 o  10% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
 o  Exclusivo para empleados de Swiss Medical Group
 •  Emprendedores
 o  30% de descuento en todas tus compras
 o  No incluye categorías de “Imagen y sonido, Computación y máquinas de impresión)
 o  Válido durante 24 meses desde la registración en Programa Emprendedor
 o  Exclusivo para Sociedades y/o Monotributistas cuyo Cuit no tenga más de 2 años de antigüedad.
 o  Más información sobre este Programa en: www.programaemprendedor.com.ar
 •   Beneficios para ONGs
 o  25% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Exclusivo para Organizaciones registradas como ONGs o como Instituciones de fin social, sin fines de lucro, según
     condiciones desarrolladas en www.staplessoul.com.ar/beneficiosongs
 •   Tarjeta de crédito American Express
 o  Hasta 6 cuotas sin interés
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 •   Pack Pymes
 o  15% de descuento sobre precio de lista + 5% adicional sobre las compras realizadas por internet
 o  Exclusivo para clientes que abonen un FEE para obtener este beneficio:
 o  Fee de $599 + iva (validez del beneficio: 6 meses)
 o  Fee de $1049 + iva (validez del beneficio: 12 meses)
 •   Plan Empleados
 o  Accede a los distintos descuentos por categoría en el siguiente link
  
Novedades e información impositiva

Recordamos que Staples Argentina S.A. es Agente de Percepción y Retención de IIBB Capital Federal y Agente de Percepción en IIBB Tucumán.