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Términos y condiciones



Apertura de cuenta

Para realizar la apertura de cuenta sólo es necesario realizar un pedido, sin monto mnimo, y Registrate aqu. En caso de ser neceserio, se te solicitará la siguiente documentación:

  • Constancia de inscripcin AFIP (Responsable Inscripto / Monotributista)
  • Comprobante de Exencin de IIBB, si corresponde.

Todos los pedidos hbiles antes de las 17hs se procesarn en el da y se entregarn de acuerdo a las Condiciones de entrega abajo detalladas.

Medios de pago

Usted podr optar por las siguientes formas de pago al momento de realizar un pedido:

  • Mercado de Pago (1)
  • Tarjeta de Crdito: Visa/Mastercard (h/6 cuotas s/int) y Am.Express (h/6 cuotas s/int) (1)
  • Pago Anticipado (2)
  • Pago Contra Entrega del pedido(3)

(1)  Estas opciones pueden elegirse al cargar el pedido online en el carrito de compras antes de cerrar el mismo.
(2) Va transferencia bancaria en cuenta Banco HSBC CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el N de cliente o Razn Social de quien realiza la transferencia.
(3) Exclusivo para empresas. Sujeto a aprobacin crediticia. Cheques deben ser propios y a la orden de Staples Argentina S.A.

Cuenta Corriente (exclusivo para empresas): Los clientes podrn solicitar la apertura de una cuenta corriente. La misma estar sujeta a aprobacin crediticia. Una vez otorgada, en caso de transcurrir 4 meses sin realizar compras, la misma ser inactivada y deber solicitarse nuevamente. La falta de pago al vencimiento devengar una tasa compensatoria del 0.1% diario aplicable automticamente en la cuenta corriente y puede ocasionar la interrupcin del servicio. Es responsabilidad del cliente conocer sus saldos adeudados y cancelarlos en tiempo y forma: Medios de pago para cancelacin de Cuenta Corriente:

  •PagoMisCuentas (ingresando en www.pagomiscuentas.com con el N de cliente que constar en la factura de sus     pedidos)
  •Pago Fcil: dirigindose a cualquier centro de la red PagoFcil con la factura (Pago en efectivo hasta $3000. Pago con     Cheque solo en centros habilitados a tal efecto. El cheque debe ser propio, al da y a la orden de Staples Argentina S.A.).
  •Transferencia Bancaria: en cuenta Banco HSBC CBU: 1500000800000132212528 informando en observaciones el     N de cliente o Razn Social de quien realiza la transferencia.
  •Depsito en Cuenta Recaudadora: En cualquier sucursal HSBC, informando en lnea de cajas el N de convenio 11123 y     su N de cliente (consta en las facturas), podr elegir qu facturas abonar.
  •Tarjeta de Crdito: Mastercard, American Express y Visa (en un pago), ingresando en Estado de cuenta.

Para consultas acerca de cmo pagar saldos de cuenta corriente, contactarse con cobranzas@staples.com.ar.

Nota: A partir del 1/9/2012 y segn resolucin (AGIP Bs. As. Cdad.) 591/2012, la alcuota de Percepcin de IIBB Capital Federal es del 3% en aquellos casos en que corresponda aplicarla, segn Resolucin (AGIP Bs. As. Cdad.) 963/2011. De igual forma, y para todos aquellos clientes que se encuentren incluidos en el Padrn de Riesgo Fiscal de C.A.B.A., a partir de 1/10/2012 la alcuota de Percepcin de IIBB Capital Federal es del 6%.

Reclamos, Cambios y devoluciones

A partir del momento en que recibs tu pedido, tens 15 das corridos para realizar el reclamo correspondiente. Dicho plazo aplica tanto en compras realizadas en www.staples.com.ar como en nuestras tiendas. Una vez aceptada la devolucin de un producto se generar inmediatamente un crdito en la cuenta corriente del cliente. Dicho crdito quedar a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podr solicitarse el rembolso. En este caso, el rembolso se realizar en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen.

 • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestras tiendas debern acercarse a la tienda en la que fue comprado el producto dentro del plazo de 15 das con el ticket de compra.
 • Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.staples.com.ar debern hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atencin al Cliente (sac@staples.com.ar), o a ingresando aqu.
  
Condiciones y estado de los productos a devolver:
 • Los reclamos sobre productos de Hewlett Packard debern ser realizados en el Centro de Asistencia Tcnica HP 0800-555-5000.
 • Staples Argentina se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24240, 26361 y dems disposiciones concordantes.
 • Todos los productos debern ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
 • Los productos devueltos debern entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservacin, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes debern estar intactos, sin abrir.
 • Por favor cont la cantidad de cajas/bultos que recibs y verific que coincida con lo informado en la factura/remito.
 • Los reclamos por errores de facturacin debern efectuarse en forma expresa dentro de los 10 das hbiles de recibida la factura.
  
Plazos Condiciones de Entrega

Capital y Gran Buenos Aires:

 • Entregas gratis a empresas en 24 hs.
 • Costo de envío $60 (IVA incluído)
 • Las entregas se realizan en das hbiles de 9 a 18hs.
 • Pedidos sin monto mnimo (Exclusivo para compras segn precios publicados en www.staples.com.ar o clientes adheridos a Pack Pyme o Pack Servicio).
 • Si el pedido es realizado despus de las 17hs se considerar como un pedido del da siguiente y consecuentemente tendr un da ms de plazo de entrega.

Interior del pas:

 • Plazo de entrega de entre 48 y 96hs en Capitales y Ciudades Cabecera. En otras ciudades, el plazo variar dependiendo del destino.
 • Pedidos sin monto mnimo.
 • Los pedidos fuera del mbito de GBA tendrn un cargo por envo. El mismo es variable dependiendo del destino y del contenido del pedido, y se informar durante el proceso de confirmacin del pedido, antes de la confirmacin final del mismo.
 • Si el pedido es realizado despus de las 17hs se considerar como un pedido del da siguiente y consecuentemente tendr un da ms de plazo de entrega.

Entrega en el da (servicio EXPRESS)

 • Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
 • Cargo por envo EXPRESS: $150 + IVA.
 • El horario tope para solicitar entrega en el da es las 14hs.
 • El plazo de entrega es de entre 2 y 4 horas desde la confirmacin del pedido.
 • El pedido EXPRESS est sujeto a confirmacin final del rea de logstica en caso de pedidos que superen los 5 bultos o tengan ms 2 cajas de resmas.

Entrega en Franjas horarias acotadas

 • Exclusivo para Ciudad de Buenos Aires.
 • El cliente podr solicitar un rango horario de entre 4 y 6 horas para la entrega.
 • Esta solicitud de franja horaria tiene un cargo adicional de $49 + IVA.

Retiro en tienda (sin cargo)

 • La compra ser reservada en la sucursal seleccionada durante 72 hs despus de recibido el mail de confirmacin del pedido. Pasado este periodo un representante de Atencin al Cliente se contactar para coordinar una nueva forma de entrega.
 • Por cualquier tipo de reclamo o devolucin se deber contactar con el Servicio de Atencin al Cliente de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (sac@staples.com.ar)
 • Se deber presentar nicamente DNI y Nmero de Pedido. En el caso de tener una cuenta de Empresa se debe llevar la Staples Card asociada con la cuenta y Nmero de Pedido.
 • El pedido est sujeto a confirmacin final en caso de pedidos que superen los 3 bultos, que tengan ms de 2 cajas de resmas o se trate de artculos de gran volumen (muebles y pizarras por ejemplo).
 • Podr retirar el pedido un familiar o conocido con DNI o copia del mismo perteneciente a la persona que efectu la compra. En la tienda se realizar una copia del mismo, la cual servir como constancia de autorizacin de retiro. A su vez, presentando la Staples Card, se podr retirar el pedido, independientemente de quien haya realizado la compra.
 • Si el pedido se realiza antes de las 17hs de un da hbil, se podr retirar el prximo da hbil despus de las 14:00 por la tienda seleccionada. Si el pedido es realizado un sbado domingo o feriado, se considera que el pedido es realizado el prximo da hbil.
 • Se podr retirar el pedido despus de las 14 hs. del da siguiente de haber confirmado el pedido en la tienda seleccionada.

Programa de Puntos Quiero (Banco Galicia)

 • Los plazos de entrega arriba mencionados corren a partir del momento en que el cliente sea contactado por un Asesor Comercial de Staples Argentina S.A.
 • Las entregas son sin cargo en todo el pas.
 • Las condiciones de este servicio estn detalladas en www.quiero.com.ar.
  
Precios

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones grficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas grficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA.

Descuentos y Promociones Vigentes

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones grficas o mensajes por e-mail. Los precios publicados en todas las piezas grficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados como Responsables inscriptos o aquellos a quienes expresamente se les informe que sus precios NO incluyen IVA.

Las siguientes son las promociones y/o descuentos vigentes NO son acumulables, salvo expresa aclaracin en contrario:

 •   Club La Nacin
 o  20% de descuento en todas tus compras, todos los dias
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica en compras realizadas en las tiendas y en www.staples.com.ar
 o  Exclusivo para consumidores finales, que sean titulares de la tarjeta identificadora del club
 •  Universidad de Palermo
 o  10% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
 o  Exclusivo para estudiantes de la Universidad de Palermo que debern acreditarse con su credencial de la Universidad
 •  Swiss Medical Group
 o  10% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Aplica exclusivamente en compras realizadas en las tiendas
 o  Exclusivo para empleados de Swiss Medical Group
 •  Emprendedores
 o  30% de descuento en todas tus compras
 o  No incluye categoras de Imagen y sonido, Computacin y mquinas de impresin)
 o  Vlido durante 24 meses desde la registracin en Programa Emprendedor
 o  Exclusivo para Sociedades y/o Monotributistas cuyo Cuit no tenga ms de 2 aos de antigedad.
 o  Ms informacin sobre este Programa en: www.programaemprendedor.com.ar
 •   Beneficios para ONGs
 o  25% de descuento en todas tus compras
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 o  Exclusivo para Organizaciones registradas como ONGs o como Instituciones de fin social, sin fines de lucro, segn
     condiciones desarrolladas en www.staplessoul.com.ar/beneficiosongs
 •   Tarjeta de crdito American Express
 o  Hasta 6 cuotas sin inters
 o  Vigencia hasta el 31/12/14
 •   Pack Pymes
 o  15% de descuento sobre precio de lista + 5% adicional sobre las compras realizadas por internet
 o  Exclusivo para clientes que abonen un FEE para obtener este beneficio:
 o  Fee de $599 + iva (validez del beneficio: 6 meses)
 o  Fee de $1049 + iva (validez del beneficio: 12 meses)
 •   Plan Empleados
 o  Accede a los distintos descuentos por categora en el siguiente link
  
Novedades e información impositiva

Recordamos que Staples Argentina S.A. es Agente de Percepción y Retención de IIBB Capital Federal y Agente de Percepción en IIBB Tucumán.