Nuestro objetivo es brindar un servicio con estándares de calidad
internacional, que simplifique la vida en el trabajo de cada uno de nuestros
clientes día a día.
Bienvenidos a Officenet Staples.
Atención especializada para su empresa
 Contamos con un equipo a su servicio:
• Ejecutivo de
Cuenta personalizado: responsable de atender a sus usuarios, responder dudas
y realizar el seguimiento de los pedidos y entregas.
• Key Account
Manager: responsable por la negociación del contrato, inclusión y
modificación de productos, revisión de precios, contacto directo con el
responsable de Compras y coordinación de las capacitaciones a usuarios.
•
Gerente de Cuentas Corporativas: responsable por el monitoreo y garantía
de calidad del servicio, de acuerdo a los niveles establecidos en el
contrato.
• Departamento de Calidad y Atención al cliente: responsable
de proveer al cliente de toda la información acordada sobre la evolución de la
relación comercial: detalle de facturación, estadísticas de consumo, reportes
específicos.
• Departamento de Tecnología: equipo preparado para
facilitar la operatoria comercial a través de la integración de los sistemas del
cliente y de Officenet.| Staples. Para cada cliente, un proyecto diferenciado y
customizado.
• Responsable de Marketing Corporativo: responsable de
desarrollar las herramientas que mejor respondan a las necesidades de su empresa
y de los usuarios.
Nuestras propuestas de servicio
 Supply Site: una herramienta que le permite realizar todas sus
compras de productos de oficina a través de un sitio de Internet
personalizado de acuerdo a sus necesidades:
• Agilizando las
operatorias
• Reduciendo los procesos administrativos
• Descentralizando
sin perder control
• Optimizando el tiempo de todo su
personal
Conozca las ventajas de esta herramienta. Contacte a su Key
Account Manager.
Administración de formularios personalizados:
Officenet Staples cuenta con el know-how que le permitirá tercerizar el
manejo del 100% de artículos no estratégicos y eliminar el stock de su
empresa, lo que significa:
• Optimización de recursos propios
• Cero
pérdida de mercadería por robo u obsolescencia
• Eliminación de
seguros
Propuestas personalizadas de ahorro de costos: presentamos
periódicamente a nuestros clientes bajo contrato un review de su operatoria
comercial referida a compra de insumos no estratégicos y proponemos mejoras
en sus costos a través de:
• Programas de rebates
• Sustitución de
productos (conozca nuestros productos Staples)
• Simplificación de la
factura
• Reducción de la compra espontánea
• Minimización de los costos
de almacenamiento
• Ajuste del costo financiero
Productos Staples:
le presentamos una mayor variedad de productos a través de nuestros
exclusivos productos Staples, lo que le permitirá acceder a:
•
Productos innovadores
• Productos de alta calidad, testeados y
garantizados
• Precios altamente competitivos
 Productos personalizados: resolvemos las necesidades de
merchandising de su empresa significándole:
• Reducción de
proveedores
• Menor manejo de cotizaciones
• Productos de
calidad
Imprenta: a través de alianzas con imprentas podemos
ofrecerle este servicio para poder imprimir sus formularios, talonarios, sobres,
hojas membretadas y todo el material institucional que su empresa
utiliza.
Programas de Plan Empleados: beneficios exclusivos en
productos para los empleados de su empresa.
Promociones para
usuarios: a través de campañas de e-mail marketing y acciones
conjuntas con nuestros proveedores, previamente autorizadas por usted, lo
que le permitirá:
• Contribuir con un mejor clima laboral en su empresa
•
Mejorar la confianza de su cliente interno
Solicite nuestras piezas
especiales para acceder a más soluciones a sus necesidades: Nuevas
contrataciones, Muebles, Seguridad e Higiene, Iluminación, Manual de pedidos de
insumos de oficina, Catálogo.
Casos de éxito
 • Acuerdos regionales con condiciones de recepción de
pedidos, precios, plazos, frecuencias y modalidad de entrega en Argentina y
Brasil.
• Adaptación a estándares de calidad, lo que implicó el
desarrollo de una estrategia de abastecimiento balanceado focalizado en la
gestión de las complejidades, gestión del cambio y gestión de las
relaciones.
• Tercerización de depósito para clientes que nos
confiaron su administración de la gestión logística de formularios
personalizados además de la compra de insumos de oficina, eliminando la
necesidad del cliente de contar con un depósito propio y sus costos
implicados.
Nuestro compromiso
• Acercarle la mejor calidad en todas las líneas de productos para su
oficina.
• Brindarle un servicio diferencial desde la toma del pedido
hasta su entrega.
• Garantizarle un acuerdo de servicio acorde a sus
necesidades.
Nuestro objetivo
 • Entender sus objetivos de compra de insumos de oficina
•
Plantear en forma conjunta objetivos de largo plazo
•
Identificar oportunidades de ahorro de costos
• Identificar
oportunidades de mejora de procesos
• Llevar adelante iniciativas en
función de las oportunidades detectadas
• Asegurar que Officenet |
Staples esté alcanzando o excediendo las expectativas de nivel de servicio.
Conózcanos. Contacte a su Key Account Manager y
venga a conocer nuestras oficinas.
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