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Staples Argentina, el mayor proveedor de insumos para oficinas del pas cubre todas las necesidades de las empresas. Encuentre aqu el detalle de nuestro servicio.

    

 
Horarios de atencin
 

Lunes a Viernes de 09:00 hs. a 18:00 hs., excepto los das feriados.

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Apertura de cuenta
 

Para comenzar a disfrutar de nuestro servicio, slo deber efectuar un primer pedido superior a $100 mas IVA y enviar por fax (4136-6699) e-mail (nuevosclientes@staples.com.ar) la siguiente documentacin:
  Comprobante de CUIT.
 Copia de una ltima Factura de Servicio a nombre de la empresa.
  Formulario de Apertura de Cuenta completo en letra mayscula e imprenta (ver pgina 14 del
 Catlogo impreso o bien completarlo por internet ingresando aqu. 
  Comprobante de Exencin de IIBB, en el caso de corresponder.

Una vez analizada y aprobada la documentacin enviada se le asignar un Nmero de Cuenta y un Ejecutivo de Cuentas quien tomar su pedido; recibir sus reclamos y/o consultas para satisfacer sus necesidades.

 

Importante 
a) Si se enva la totalidad de la documentacin solicitada y la misma es aprobada antes de las 15hs. el pedido ser entregado al primer da hbil siguiente.
b) De no registrarse operaciones durante un perodo superior a 6 meses, se deber reenviar la documentacin solicitada al comienzo de la relacin comercial, a fin de que, previa aprobacin crediticia, se proceda a la activacin de la cuenta.
c) Staples Argentina se reserva el derecho de realizar aperturas de cuentas a personas fsicas segn el cumplimiento de los siguientes requisitos:
  Pedido Mnimo: El monto mnimo por pedido deber ser de $200 + IVA.
  Delivery: En aquellos pedidos inferiores al monto mnimo se cobrar un cargo adicional por envo de $10 + IVA. Este servicio slo estar disponible para el rea de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires.
  Condicin de pago: Los pedidos debern abonarse en Efectivo contra entrega de la mercadera solicitada.

 

Formas de Pago 
Las empresas podrn acceder a las siguientes formas de pago:
Efectivo
Cheque al da / diferido
Cuenta Corriente
Depsito Bancario

 

La asignacin de las mismas se encontrarn sujetas al anlisis y aprobacin de nuestro Departamento de Crditos.

 

Al abrir una cuenta en Staples Argentina la empresa cuenta con la tranquilidad de que todas las compras que realice sern correctamente facturadas, ayudando as a la contabilidad de la empresa. De esta manera se evita pagar sobrecostos que suelen surgir de facturaciones que no coinciden con la situacin fiscal de la empresa.
 

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Solicitud de pedidos
 

Los pedidos podrn ser facturados y despachados en forma regular en los casos que el cliente registre una situacin normal de pagos.

 

Importante 
Las rdenes de pedidos de clientes recibidas por Staples Argentina hasta las 17 hs. de cada da hbil se entregarn al da hbil siguiente. De necesitar el cliente el pedido para un da en particular, deber previamente consultar con el Ejecutivo de Cuentas el esquema de zonas y das prefijados por el Departamento de Distribucin. Quedan exceptuados de dicha consulta los clientes con domicilio de entrega en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.
Los pedidos podrn realizarse a travs de:

 

Internet
Para realizar pedidos a travs de nuestro site www.staples.com.ar deber solicitar previamente al Ejecutivo de Cuentas el nombre de Usuario y Clave.
Estos datos sern informados de forma estrictamente confidencial va e-mail.
Los pedidos confeccionados y confirmados en el site son informados automticamente al Ejecutivo de Cuentas correspondiente, quien se pondr en contacto con el cliente para coordinar la entrega, los detalles de pago y proceder a la confirmacin definitiva del envo.

E-mail
Los clientes podrn enviar los pedidos al e-mail del Ejecutivo de Cuentas o a pedidos@staples.com.ar, desde donde se derivar al Ejecutivo de Cuentas que corresponda.

 

Fax
Tambin pueden enviar pedidos al 4136-6699, marcando a continuacin el nmero de interno del Ejecutivo de Cuentas asignado, quien recibir el fax en forma directa en su casilla de e-mail. En el caso de no conocer el nmero de interno del Ejecutivo de Cuentas, seleccionar la opcin 1000, o esperar la opcin Fax General. En cualquiera de estas opciones el pedido ser redireccionado al Ejecutivo de Cuentas que corresponda.
Recibido el pedido el Ejecutivo de Cuentas proceder a su registracin, confirmando la disponibilidad de stock de los productos solicitados. Luego se pondr en contacto con el cliente a fin de confirmar el importe final, la forma de pago y el lugar y horario de entrega.

 

Consejos tiles
De los artculos solicitados especificar los cdigos que figuran en el catlogo vigente o en internet d; y sus cantidades.
Indicar el Nmero de Cuenta asignado o en su defecto la Razn Social o el CUIT.
Nombre de la Persona que efecta el pedido, telfono, o direccin de e-mail.
 

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Devoluciones
 

Con el fin de dar curso a su reclamo, le solicitamos lea atentamente las condiciones bajo las cuales analizaremos el mismo. Le informamos que Staples Argentina se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la Ley 22.240 y dems disposiciones concordantes.

 

Una vez comprobadas las condiciones, de corresponder, se proceder al reemplazo del producto o en su defecto se le emitir nota de crdito por el importe del mismo.

Condiciones para dar curso a un reclamo
Se evaluarn los casos en que...
1. Exista facturacin errnea (ya sea en cantidad, precio y/o modalidad de pago) (1)
2. Haya mercadera faltante
3. Haya mercadera fallada o errnea (2)
(Para reclamos sobre productos HP debern primero ser dirigidos al Centro de Asistencia Tcnica HP 0800-555-5000)

  (1) Para el caso de Facturacin Errnea (si la condicin correcta fuera pactada en forma previa a la emisin de la factura) el reclamo se efectuar en forma expresa dentro de los 45 das de recibida la factura.
(2) Los Productos Fallados, se debern encontrar en perfecto estado de conservacin, con el embalaje correspondiente, accesorios, etc y/o manuales instructivos del mismo. En caso de tratarse de Producto Errneo, el embalaje deber estar sin abrir.

Procedimiento
Plazo: Los reclamos se aceptan dentro de los 5 das hbiles de recibido el pedido.
Enve por fax el Formulario de Reclamo completo, con sello y firma de la empresa (descargar formulario).

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Horarios de Entrega
 

Los mismos debern respetar mnimamente una franja horaria de 4hs en Ciudad de Buenos Aires y de 8 hs en el Gran Buenos Aires, entre las 08:30 hs y las 18:30 hs. En el interior del pas no se podrn prefijar horarios.

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Delivery
 

Delivery SIN CARGO en 24hs
Servicio disponible para clientes regulares.
Zona de entrega: Ciudad de Buenos Aires y GBA y en los corredores que van hasta Zrate-Campana: Lun Mir Vie, Lujn: todos los das, La Plata: todos los das
En el corredor Lujn las entregas se realizan los das Martes y Jueves, mientras que en el corredor La Plata las entregas se realizan los das Lunes, Mircoles y Viernes.
Staples Argentina podr implementar cargos diferenciales, previa aprobacin del cliente, dependiendo del monto de los pedidos, la direccin de entrega y la categorizacin del cliente.

Delivery INTERIOR
Los pedidos al interior suelen ser entregados en un perodo entre 48hs a 120hs hbiles, dependiendo de la localidad, las caractersticas de la zona y el clima. Este servicio cuenta con un cargo diferencial para clientes segn la siguiente tabla:

MontosTarifa
DesdeHasta
-$ 200$60
$201$ 80016.00%
$801$ 100014.00%
$1001$ 15008.00%
$1501$ 20006.50%
$2001$ 30005.00%
$3001$ 50004.00%
$5001$ 80003.00%
$8001En adelante2.70%

 

*Los montos no incluyen IVA. Los % se calculan sobre el valor total del pedido antes de IVA. Los montos y porcentajes pueden variar sin previo aviso. Para mayor informacin consultar con el Ejecutivo de Cuentas.

Delivery Express en 3 hs
Servicio de entregas en el da. Disponible nicamente para entregas en Ciudad de Buenos Aires. Este servicio tendr un cargo adicional de $35.00 + IVA. Se podr solicitar este servicio hasta las 15:00 hs. El plazo de las 3 hs comienza a partir de la confirmacin del pedido por parte del Ejecutivo de Cuentas.

- Pedidos confirmados de 9-11 hs se entregan antes de las 14 hs.
- Pedidos confirmados de 11-13 hs se entregan antes de las 16 hs.
- Pedidos confirmados de 13-15 hs se entregan antes de las 18 hs.
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Entregas
 

Los pedidos se entregan en cajas precintadas con faja de seguridad inviolable.

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Precios

Staples Argentina se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el presente catlogo o en cualquiera de sus publicaciones, ya sean piezas grficas, mensajes por e-mail o a travs de internet, sin previo aviso. Los precios publicados en todas las piezas grficas y en el sitio de internet www.staples.com.ar no incluyen IVA.

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Promociones, regalos y premios
 

Las empresas clientes de Staples Argentinase benefician con una amplia gama de promociones, premios y/o regalos.

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Medios de contacto
 

Lnea Staples Argentina 4136-6666
Nuevos Clientes - Aperturas de Cuentas 4136-2626 - nuevosclientes@staples.com.ar
Pedidos 4136-6666 (opcin 1) - pedidos@staples.com.ar
Consultas consultas@staples.com.ar
Propuestas de Alianzas alianzas@staples.com.ar
Departamento de Cobranzas cobranzas@staples.com.ar
Pago a Proveedores: Da de atencin: Mircoles de 14hs a 18hs - pagoaproveedores@staples.com.ar
Depto de Recursos Humanos: Recepcin de C.V. en www.staples.com.ar/empleos
Depto de Marketing: marketing@staples.com.ar
Depto de Compras compras@staples.com.ar
Staples Argentina www.staples.com.ar

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